عملية التسوق

✅ منتجات بريطانية أصلية رسمية 🔄 إلغاء مجاني قبل الشراء 📦 وصول خلال 5-14 يومًا ⭐ تقييم 4.9/5 على Google
1

🛒 تقديم الطلب

  • قم بتقديم الطلب بعد اختيار المنتجات المفضلة لديك من الموقع.
  • يرجى ملء المعلومات الشخصية المستخدمة للتسجيل بدقة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف).
  • إذا اخترت الشحن عبر SF Express، يمكنك إدخال عنوان خزانة SF الذكية.
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب مجانًا قبل الشراء. لن يتم قبول استرداد الأموال لأسباب شخصية بعد الشراء.
2

💳 الدفع

  • ستظهر تفاصيل الدفع بعد تقديم الطلب. يرجى إتمام الدفع خلال 48 ساعة، وإلا سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
  • طرق الدفع: Visa، Mastercard، PayPal، FPS (Fast Payment System)، التحويل البنكي، WeChat Pay، Alipay.
  • احصل على خصم إضافي 3% عند الدفع باستخدام FPS (Fast Payment System).
3

🏪 شراء وتأكيد المنتج

  • بعد تأكيد استلام الدفعة، سنقوم بالشراء مباشرة من المتاجر الرسمية أو المتاجر الكبرى في المملكة المتحدة.
  • بعد اكتمال الشراء، سنقدم لك صورًا أو مقاطع فيديو للمنتج للتأكيد.
  • في حال عدم توفر المنتج أو الحاجة إلى تصنيع خاص، سنبلغك بذلك ونرتب لاسترداد الأموال أو تقديم حل بديل.
قد يتم شحن منتجات Jellycat وبعض المنتجات الأخرى مباشرة دون تقديم صور للتأكيد.
4

✈️ الشحن

  • يتم شحن المنتجات من المملكة المتحدة عبر DHL أو Royal Mail.
  • الشحن السريع (DHL): 3-5 أيام (رسوم إضافية 300-600 دولار هونج كونج)
  • الشحن القياسي: 5-14 يومًا، بمتوسط 5-10 أيام للوصول (باستثناء السبت والأحد)
  • بعد الشحن، سيتم توفير رقم تتبع، ويمكنك متابعة حالة الطلب في صفحة استعلام الطلبات.
  • في حال وجود تأخير بسبب الفحص الجمركي أو معالجة الشحنة، سيتم إبلاغك بذلك.
5

📦 استلام المنتج

  • الاستلام من المتجر: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للاستلام بعد وصول المنتج. يرجى الاستلام من المتجر خلال ساعات العمل.
    العنوان: Unit 1229–30, 1241–42, 12/F, Yu Jing Commercial Centre, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay
    ساعات العمل: الثلاثاء، الخميس، الجمعة 16:30 – 19:30
  • شحن SF Express: سيتم شحن المنتج خلال 3 أيام من وصوله.
6

🎁 التعبئة والاستلام

  • إرفاق نسخة من الإيصال (مع حذف البيانات الشخصية) أو إيصال هدية.
  • يشمل كيس تسوق العلامة التجارية، الصندوق، كيس الغبار، البطاقات، إلخ (يختلف حسب العلامة التجارية والمتجر).
  • قد يتم استبدال كيس التسوق بكيس متجر متعدد الأقسام، مما لا يؤثر على ضمان الأصالة.

هل لديك أي أسئلة؟

لا تتردد في الاستفسار عبر واتساب في أي وقت، أو اختيار المنتجات المفضلة لديك مباشرة من الموقع.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة إرشادات الشراء بالوكالة، سياسة الإرجاع والاستبدال، الأسئلة الشائعة.

LONDONKELLY.COM.HK