عملية التسوق

الوكيل الرسمي البريطاني・يمكن الإلغاء مجاناً قبل المشتريات.・5-14 يوم للوصول إلى هونج كونج・تقييم Google 4.9/5
Step 1
1

ضع الطلب

  • اختر المنتج المفضل لديك على الموقع ثم أطلب الطلب
  • يرجى ملء بيانات شخصية دقيقة كما هو مستخدم أثناء التسجيل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف).
  • إذا اخترت التوصيل عبر SF Express، يمكنك ملء عنوان خزانة SF Express الذكية.
بعد الطلب قبل الشراء يمكن تغييره أو إلغاؤه بالمجان، ولا يتم قبول استردادات لأسباب شخصية بعد الشراء.
Step 2
2

الدفع

  • بعد الطلب، سيعرض النظام بيانات الدفع، يرجى خلال 48 ساعة أكمل الدفع، وإلا سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
  • طرق الدفع: Visa و Mastercard و PayPal و FPS وتحويل بنكي و WeChat Pay و Alipay.
  • الاستخدام FPS تحويل سريع يمكنك الاستمتاع برسوم إضافية عند الدفع خصم 3%。
Step 3
3

شراء المنتج والتأكيد

  • بعد تأكيد الاستقبال، سننتقل مباشرة للشراء من المتاجر الرسمية أو المحلات التجارية في بريطانيا.
  • بعد اكتمال الشراء، سيتم توفير صور أو مقاطع فيديو للمنتج لتأكيدك.
  • في حالة عدم توفر المنتج أو الحاجة إلى التخصيص، سيتم إخطارك وترتيب استرجاع الأموال أو حلول بديلة.
قد يتم شحن منتجات Jellycat وبعض السلع مباشرة، دون تقديم صور تأكيد إضافية.
Step 4
4

التوصيل

  • المنتج من المملكة المتحدة بـ DHL أو Royal Mail إرسال.
  • التوصيل السريع (DHL):3-5 أيام(رسوم إضافية HKD 300–600)
  • الشحن القياسي:5-14 يوم، بمتوسط 5-10 أيام للوصول إلى هونج كونج (باستثناء السبت والأحد)
  • بعد الشحن، سيتم توفير رقم التتبع، يمكنك صفحة استعلام الطلب متابعة الحالة
  • في حالة الفحص الجمركي أو تأخر معالجة البضائع، سيتم إخطارك لاحقاً.
Step 5
5

استلام البضائع

  • الاستلام من المتجر:ستتلقى بريد إلكتروني للاستلام بعد وصول المنتج إلى هونج كونج، يرجى الاستلام من المتجر خلال ساعات العمل.
    العنوان: مركز يوجينج التجاري، 8 شارع هيسين، كوز بي، هونج كونج، الطابق 12، الغرف 1229–30، 1241–42
    ساعات العمل: الثلاثاء والخميس والجمعة 16:30 – 19:30
  • توصيل SF Express:يتم الشحن في غضون 3 أيام من وصول البضائع إلى هونج كونج.
Step 6
6

التعبئة والإيصالات

  • يتضمن نسخة من الإيصال (مع حذف البيانات الشخصية) أو إيصال الهدية.
  • تشمل أكياس التسوق من العلامة التجارية والصناديق وأكياس الغبار والبطاقات وغيرها (تختلف حسب العلامة التجارية والمتجر).
  • قد تُستبدل أكياس التسوق بأكياس متاجر البيع بالتجزئة، وهذا لا يؤثر على ضمان المنتج الأصلي
CTA Block

هل لديك أي أسئلة؟

نرحب باستفسارك عبر WhatsApp في أي وقت، أو اختر المنتجات التي تفضلها مباشرة على الموقع

More Info
للمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى معلومات الشراء、 سياسة الإرجاع والاستبدال、 الأسئلة الشائعة。

LONDONKELLY.COM.HK