تعليمات الشراء

دليل الشراء ضمان أصلي 100٪

تبيع لندنكلي منتجات أصلية ١٠٠٪ فقط. جميع المنتجات تُشترى مباشرةً من المتاجر المتخصصة، والمتاجر الكبرى، والمواقع الإلكترونية الرسمية للعلامات التجارية، أو المتاجر المتخصصة التقليدية في المملكة المتحدة وأوروبا.
في حال وجود أي استفسارات حول صحة المنتج، يُمكن اصطحاب العميل إلى تسيم شا تسوي، هونغ كونغ، لإجراء فحص احترافي. يتحمل العميل رسوم الفحص.
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية بنسبة 100٪ وسنقدم استردادًا كاملاً بنسبة 200٪ إذا تم العثور على أي منتج مقلد.

طلب المنتج

يتم طلب وشراء جميع المنتجات التي تبيعها LONDONKELLY من متاجر متخصصة بالعلامة التجارية، والمتاجر الكبرى، والمواقع الإلكترونية الرسمية، ومتاجر الاختيار عبر الإنترنت/خارج الإنترنت، والمتاجر المباشرة للعلامة التجارية (إذا كانت منتجات تباع مباشرة) في المملكة المتحدة والدول الأوروبية.
اعتمادًا على ظروف المتجر المحلي، قد تكون المنتجات غير متوفرة في المخزون أو تتأخر، مما يؤدي إلى إلغاء الطلب.
بعد تأكيد الطلب، في حال تغير سعر المنتج نتيجةً لتقلبات أسعار الصرف أو ارتفاع الأسعار في المتاجر الأوروبية المحلية، سنُبلغ العميل، ويمكنه إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ. لن يكون هناك أي احتيال.
نقدم خدمات شراء لمجموعة متنوعة من المنتجات من مختلف العلامات التجارية. يمكنكم أيضًا الاستفسار عن المنتجات غير المدرجة على الموقع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقدم لكم عروض أسعار وخدمات شراء.

التحقق من الجودة

أثناء عملية الشراء، يتم فحص كل منتج بدقة للتأكد من عدم وجود مشاكل عند الشراء.
لتجنب أي خلافات غير ضرورية مع العملاء، سنلتقط صورًا ومقاطع فيديو قبل التسليم. يمكن للعملاء مشاهدة الصور ذات الصلة.

التغليف والإيصال

سيتم توفير التعبئة والتغليف ذات العلامة التجارية (الصندوق، حقيبة التسوق، كيس الغبار، البطاقة) كاملة.
سيتم تقديم الإيصال كنسخة (مع إزالة المعلومات الشخصية) أو كإيصال هدية.
(اعتمادًا على المتجر والبائع، قد يختلف محتوى العبوة وقد يتم استبدال حقيبة التسوق بحقيبة متجر متعدد الأقسام.)
لا تؤثر نسخة أو إيصال الهدية على الضمان العالمي.

توصيل الطلبات إلى هونج كونج:

يتم التسليم من المملكة المتحدة أو أوروبا إلى هونج كونج عبر DHL أو Royal Mail وما إلى ذلك. يتم التسليم المحلي في هونج كونج عبر SF Express.
يتضمن سعر المنتج تكاليف التوصيل المحلية في المملكة المتحدة.
إذا أنفقت 345.00 دولار هونغ كونغ أو أكثر، يمكنك الاستمتاع بشحن مجاني من SF Express في هونغ كونغ. أما إذا أنفقت أقل من 345.00 دولار هونغ كونغ، فستحتاج إلى دفع 30.00 دولار هونغ كونغ للشحن. أو يمكنك استلام المنتج بنفسك.
سيتم تسليم المنتج إلى هونج كونج خلال 5-14 يومًا بعد تأكيد الطلب (باستثناء أيام السبت والأحد).
لتوصيل سريع، سيتم تسليم المنتج مباشرةً من لندن إلى عنوان العميل المحدد، ويستغرق ذلك حوالي 3-5 أيام. تكلفة إضافية تتراوح بين 300 و600 دولار هونج كونج.
بعد وصول المنتجات إلى هونغ كونغ، سيتم شحنها عبر SF Express خلال 3 أيام. يمكن للعملاء اختيار التوصيل المنزلي، أو نقطة الاستلام الذاتي من SF Express، أو الخزانة الذكية.
بعد الشحن، سيحصل العملاء على رقمي تتبع: الأول هو رقم تتبع DHL (من المملكة المتحدة إلى هونغ كونغ)، والثاني هو رقم تتبع SF Express (من هونغ كونغ إلى العنوان المحدد). يُرجى مراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكم، فقد تُصنف كرسائل غير مرغوب فيها.
لتوصيل أسرع، يمكنك اختيار خدمة التوصيل المباشر عبر DHL من المملكة المتحدة، والتي تستغرق حوالي 3-5 أيام. للاستفسار عن التكاليف الإضافية، يُرجى التواصل عبر واتساب.
※ قد يتأخر التسليم بسبب التفتيش الجمركي أو حالة المخزون، وسوف نقوم بإعلامك بشكل منفصل.

طلبات الصين القارية/ماكاو:

بعد وصول المنتج إلى هونغ كونغ، سيتم تسليمه إلى العنوان المحدد عبر SF Express. يتحمل العميل تكاليف الشحن والضرائب المحلية.
أو يمكنك اختيار التوصيل المباشر عبر DHL إلى المملكة المتحدة أو EMS (مع رقم التتبع). يرجى التحقق من تكلفة الشحن عبر واتساب.
*يمكنك أيضًا اختيار الاستلام من متجر هونغ كونغ. يُنصح بالتقديم قبل 8 أيام. إذا كنت بحاجة إلى توصيل عاجل، يُرجى استخدام خدمة التوصيل السريع.

الولايات المتحدة/أوروبا/تايوان/الطلبات الخارجية:

سيتم شحن الطلبات عبر DHL UK direct أو EMS (مع رقم التتبع).
سيتم احتساب رسوم شحن قدرها 250 دولار هونغ كونغي للطلبات التي تقل قيمتها عن 5000 دولار هونغ كونغي، وسيتم شحن الطلبات التي تزيد قيمتها عن 5000 دولار هونغ كونغي مجانًا. مع ذلك، قد تُفرض رسوم شحن إضافية إذا كانت العبوة أكبر من ذلك، وسيتم إخطارك بالرسوم المحددة بشكل منفصل بناءً على الظروف الفعلية.

عنوان متجر الاستلام من المتجر/الاستلام الشخصي (الاستلام الشخصي متاح):
المتجر 1229-30، 1241-42، الطابق 12، مركز إيتون، 8 شارع هيسان، خليج كوزواي، هونج كونج ساعات العمل:

يوم الثلاثاء: 16:00 - 19:00
يوم الخميس: 16:00 - 19:00
السبت: 15:00 - 19:00

طرق الدفع

عبر الإنترنت: Visa، Master، FPS، PayPal، WeChat Pay، Alipay
المتاجر: Visa وMaster وUnionPay والبطاقات الأخرى والمدفوعات عبر الهاتف المحمول

سعر المنتج

يشمل سعر المنتج جميع الرسوم (رسوم بطاقات الائتمان، وتكاليف الشحن من المملكة المتحدة إلى هونج كونج، ورسوم الاستلام المحلية في هونج كونج).

ما بعد البيع والضمان العالمي

تقدم شركة LONDONKELLY خدمات الشراء نيابة عن العملاء وليس لديها اتصال مباشر مع الشركات المصنعة المحلية، وبالتالي فهي غير قادرة على تقديم خدمة ما بعد البيع للمنتج.
تقدم العلامات التجارية الكبرى مثل شانيل، هيرميس، لويس فيتون وغيرها خدمة ما بعد البيع في أي متجر حول العالم.
إذا كنت بحاجة إلى خدمة ما بعد البيع، يرجى الاتصال بالمتجر الرسمي للعلامة التجارية في هونج كونج مباشرة.
※ لا تؤثر الإيصالات المكررة أو إيصالات الهدايا على خدمة الضمان.

الاسترداد والاستبدال

إذا لم نتمكن من إكمال الطلب بسبب عدم توفر المنتج في المخزون، فسوف نخطرك على الفور ونقدم لك استردادًا كاملاً.
بعد تقديم الطلب على الموقع، يمكن للعملاء تغيير المنتجات أو إلغاء طلبهم قبل أن يقوم الموظفون بشراء المنتج.
بعد الشراء، سنلتقط صورًا أو مقاطع فيديو ونرسلها إلى العملاء! (بعد تأكيد المنتج، في حال وجود أي مشكلة، يمكنك استبداله بمنتج آخر)
بعد شراء المنتج، لا يمكن استرداد الأموال لأسباب شخصية.
لا يمكن استرداد جميع المنتجات أو استبدالها بعد الشحن.
بعد استلام المنتج، في حال وجود مشكلة واضحة (غير ناتجة عن ضرر بشري)، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة. لن نتمكن من معالجة الطلب بعد الموعد النهائي.
ملاحظة: لا تُعتبر الخصائص الطبيعية لمعظم المواد (ملمس الجلد، اختلافات طفيفة في اللون، الانبعاجات، الخدوش، علامات اللصق، إلخ) عيوبًا. يُنصح العملاء الذين يسعون إلى الكمال بالشراء مباشرةً من المتجر.

تعتمد شركة LONDONKELLY على خبرة الشراء السابقة للعثور على أفضل السلع عالية الجودة للعملاء.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني!

LONDONKELLY.COM.HK